綠清地產業主滿意度方案：1、記錄客戶服務請求功能：2、及時解決客戶服務請求：3、提高客戶服務人員的服務水平：

客戶服務模塊是幫助企業更好的解決客戶服務水平，評估客戶滿意程度的理想工具。產品無法滿足客戶新的需求、出現客戶服務請求時無法及時解決、隨時想了解自己提交的問題的解決進展、問題解決結果與自身期望有偏差、客戶服務人員的服務水平有限、在客戶服務人員工作時間之外期望得到部分技術支持卻無法得到等。以上問題無法解決就會大大降低客戶的滿意度水平，從而給企業的持續發展造成了極壞的影響。

1、記錄客戶服務請求功能：可以有效的將客戶提出的所有期望都記錄下來：這時再通過客戶服務請求分析功能就可以看到客戶們都期望企業能推出哪些新功能或新產品，這些數據就是我們企業研發新產品或新功能最重要的參考依據。不斷推陳出新的功能極大的滿足了客戶各種急需的需求，也大大的提高了客戶對企業的滿意度和忠誠度。

2、及時解決客戶服務請求：能隨時了解自己提交的問題的解決進展、問題解決結果與自身期望毫無偏差，是每個客戶都期望享受的服務，這就給客服人員帶來了非常大的考驗，能否使客戶滿意決定著企業的成敗。應用客戶服務請求處理功能，系統可以自動記錄客戶的提交時間，總處理時長，是否解決等信息，這樣就可以隨時提醒客服們盡快解決問題，也可以在超時未解決的情你況下通知相關負責人來親自處理，有效縮短了客戶問題的處理時間。當然了，如果我們還提供給客戶高級客戶訪問功能，使客戶能夠隨時知道自己問題的最新處理進展，客戶會更加滿意。在處理完 問題后，系統自動發送通知郵件告知客戶問題已處理，并自動收集客戶的確認意向及客戶滿意度情況，也可以大大提高客戶的滿意度。

3、提高客戶服務人員的服務水平：每個客戶服務人員的服務能力一夜之間就能夠飛快的提升了，知識庫功能并不是讓每個客戶服務人員都將問題的最佳答案都完成背下來，而是提供清晰方便的目錄索引和查詢功能，每次遇到棘手的客戶問題，只需要點擊幾下鼠標，完美答案就呈現在眼前，這時候想不成為客服精英也難呀。

大多數企業都是在國家法定工作時間為客戶提供服務的，但是客戶在此時間外一樣會遇到問題，靠7X24小時的服務確實能減少客戶的痛苦，可是對企業來說代價太大了。不過您不用擔心，在線知識庫功能和在線客戶反饋功能是可以滿足您的需求的。在線知識庫功能可以讓客戶自己查詢問題的解決辦法，嘗試自主解決，而在線客戶反饋功能還支持客戶在沒有客服人員支持的情況下自助提交服務請求，使您的客戶永遠享受完美的客戶服務體驗。